O desafio era transformar um modelo de gestão centralizado em um modelo mais horizontal e colaborativo, estabelecendo um equilíbrio entre o resultado financeiro e o propósito do cooperativismo de crédito. Para isso, vivemos um ciclo de 30 meses junto à cooperativa Sicredi Ouro Verde, do Mato Grosso.

Nesses meses de trabalho, o processo foi gradual, embarcando as camadas hierárquicas da cooperativa focando em conceitos, experiências e estruturas. Inicialmente trabalhamos junto à camada estratégica (Conselho de Gestão, Diretoria e Gerentes Administrativos), passando para a camada tática e, finalmente, à camada operacional. Atingimos os 700 colaboradores da organização e impactamos a relação da cooperativa com os seus 130 mil associados.

Passamos de 190 horas de formações, abordando temas como Gestão da Mudança, Visão Sistêmica, Ecossistema Estratégico, entre outros. Além disso, também colocamos bastante energia nas construções coletivas, com o objetivo de criar sentido conjunto sobre esse novo modelo, criando, testando e aprimorando constantemente.

Como resultados, obtivemos crescimento financeiro da cooperativa, aumento de 5 pontos do NPS, impacto positivo no clima organizacional, além da criação de um núcleo de inovação em parceria com a Universidade La Salle de Lucas do Rio Verde.