Case

Diana

Ao finalizar a construção do Planejamento Estratégico 2018/2020, a cooperativa Sicredi Pioneira enfrentou um desafio comum às organizações: como comunicar e engajar as pessoas na execução da estratégia?

Gamificação da Estratégia foi a solução criada e entregue pela Flama para fazer com que a estratégia fosse vivida pelas mais de 500 pessoas colaboradoras da organização.

O processo começou com oficinas de cocriação, onde lideranças e grupos multidisciplinares foram reunidos para construir a história do jogo e os desafios a serem vencidos, a partir de uma metodologia própria facilitada pela Flama. Assim surgiu a história do Reino de Dois Pinheiros, fruto da criatividade coletiva. Essa história foi o pano de fundo para a criação de um jogo digital, com acesso exclusivo para celulares, , onde a pessoa assumia o papel de um personagem e interagia com diversos personagens e superava desafios, enfrentava monstros, tomava decisões e escolhia caminhos.

 

 

 

 

 

 

 

 

O jogo foi dividido em quatro fases, representando as quatro perspectivas do Mapa Estratégico: Engajamento, Eficiência, Relacionamento e Resultados Econômicos e Sociais. Nestas fases, a pessoa participava da história do Reino de Dois Pinheiros, respondia um quiz com perguntas objetivas sobre a nova estratégia, respondia perguntas que seriam avaliadas pelos outros colegas (peer review) e participava de missões, que conectavam o jogo com a atividades realizadas na vida real.
O aplicativo utilizou tecnologias como chatbot, inteligência artificial e machine learning e teve adesão de 96% dos colaboradores. A partir de avaliação interna do cliente, foi constatado que o entendimento da estratégia 2018/2020, principal objetivo da gamificação, atingiu o nível médio/alto. 82% dos pessoas citaram “eficiência” e “experiência do associado” como palavras que resumiam a estratégia da cooperativa, demonstrando o sucesso do desenvolvimento de projeto para a socialização da estratégia. Além disso, pela mesma avaliação, o jogo foi considerado inovador, divertido, motivador e instigante.
O jogo foi lançado no dia 05/12/2017 e finalizado em 26/01/018, em uma grande confraternização onde o tema era a história do Reino dos 2 Pinheiros e as pessoas foram caracterizadas como os personagens da história, possibilitando uma conexão com a estratégia de forma lúdica e leve

 

 

 

 

Finalizada a etapa de comunicação da estratégia, todas as pessoas colaboradoras puderam acompanhar a execução da estratégia através do mesmo aplicativo, com acompanhamento semanal da posição da agência e da cooperativa na entrega das metas e na entrega dos KPIs da Visão 2020.

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